Condiciones Generales:
- El pasajero/cliente debe verificar los datos declarados e impresos en el boleto electrónico.
- El pasajero/cliente está obligado a llevar sus documentos de identidad actualizados durante el viaje.
- La empresa informará oportunamente en caso de cualquier demora o cambio en el viaje programado, detallando los motivos de la demora y un tiempo aproximado de espera.
- La empresa no se responsabiliza por pérdidas o daños que puedan ser causados por la demora en la salida o llegada del autobús.
- La empresa no se responsabiliza por pérdidas o daños que puedan ser causados al pasajero o su equipaje en caso de demora o cambios en el horario o ruta debido a eventualidades y/o fuerza mayor que alteren la salida o continuidad del servicio.
- En caso de menores que no viajen con sus padres, se debe presentar la autorización respectiva de viaje del menor.
La empresa se reserva el derecho de prohibir el embarque de cualquier pasajero si, en cualquier momento, se presenta una situación en la que el pasajero represente una amenaza para el establecimiento, vehículo, personal y/o otros pasajeros. Esto también incluye cualquier perturbación a la tranquilidad de otros pasajeros y al disfrute general del servicio. Esto incluye, especialmente:
- Si el pasajero está bajo los efectos del alcohol, drogas u otros narcóticos.
- Si el pasajero lleva armas, municiones, explosivos o cualquier dispositivo que represente un peligro para cualquier otra persona.
- Si el pasajero lleva pertenencias, mascotas o actúa de manera que pueda causar inconvenientes a otros pasajeros.
Política de Cancelación:
- Una vez reservados, todos los pases incurren en una cancelación mínima del 20% del precio del boleto.
- Dentro de las 48 horas previas a la salida: 50% del precio del boleto.
- Dentro de las 24 horas previas a la salida: 100% del precio del boleto.